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 Regolamento di Viaggio 1) Contratti di viaggio e responsabilità. I contratti relativi al presente programma, nonostante qualsivoglia clausola contraria, si intendono regolati dalla legge n. 1084 del 27/12/1977 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il 23/4/1970, alla Direttiva 90/314 CEE e al Decreto Legislativo 17/3/95 n°111 di attuazione della Direttiva suddetta, concernente i viaggi, le vacanze e i circuiti tutto compreso. Per i pacchetti turistici tutto compreso il Contratto di vendita è redatto in forma scritta e al consumatore deve esserne rilasciata una copia sottoscritta o timbrata dall’Organizzatore o dal Venditore. |
| 2) Iscrizioni. L’accettazione delle iscrizioni è subordinata, da parte dell’Organizzatore del viaggio, alla disponibilità di posti e si intende perfezionata al momento della conferma dell’ Organizzatore stesso. |
| 3) Pagamenti. All’atto della prenotazione dovrà essere versato un acconto pari al 25% della quota di partecipazione. Il saldo dovrà essere versato 30 giorni prima della partenza, salvo diversi accordi fra le parti. Per iscrizioni effettuate nei 30 giorni precedenti la data della partenza, dovrà essere versato l’intero ammontare della quota di partecipazione. La mancata effettuazione dei pagamenti di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa del contratto, tale da determinare la risoluzione di diritto, fatto salvo il risarcimento di ulteriori danni subiti dall’Organizzatore. |
| 4) Validità delle quote di partecipazione. Le quote di partecipazione sono calcolate in base alle tariffe dei vettori, delle strutture ricettive e dei servizi turistici in vigore al momento della redazione dei programmi (1 $ = € 0.76) . Esse potranno essere variate solo in conseguenza di variazioni del cambio, delle tariffe dei vettori, compreso il costo del carburante e dei diritti e tasse su alcuni servizi quali: tasse di atterraggio, di sbarco e imbarco nei porti e negli aeroporti. Se l’aumento eccede il 10% della quota, il partecipante può recedere dal contratto con il diritto al rimborso di tutte le somme da lui pagate purchè ne dia comunicazione scritta all'Organizzatore entro le 48 ore dal ricevimento della comunicazione relativa all'aumento. Il prezzo stabilito nel contratto non sarà aumentato nei 20 giorni che precedono la data prevista per la partenza. Le quote di partecipazioni sono espresse nel presente catalogo in Euro. |
| 5) Modifiche delle condizioni contrattuali. Prima della partenza l’ Organizzatore che abbia necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto ne dà immediato avviso in forma scritta al Consumatore indicando il tipo di modifica e la variazione del prezzo che ne consegue. Il Consumatore deve comunicare la propria scelta all’Organizzatore entro due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di variazione; ove non si accetti la proposta di modifica, il Consumatore può recedere dal Contratto senza pagamento di penale. |
| 6) Rinunce. Se un iscritto dovesse rinunciare al viaggio dovrà comunicarlo direttamente all’Organizzatore tramite telegramma o fax e avrà diritto al rimborso della somma versata al netto delle spese di iscrizione, di eventuali oneri sostenuti per l’annullamento dei servizi e delle penalità qui di seguito indicate: - 10% della quota di partecipazione fino a 30 giorni prima della partenza del viaggio. - 30% della quota di partecipazione fino a 21 giorni prima della partenza del viaggio. - 50% della quota di partecipazione fino a 11 giorni prima della partenza del viaggio. - 80% della quota di partecipazione fino a 8 giorni prima della partenza del viaggio. Nessun rimborso sarà accordato dopo tale termine. Così pure nessun rimborso spetterà a chi non potesse effettuare il viaggio per mancanza, inesattezza o non validità dei documenti richiesti per l’espatrio. Nessun rimborso spetterà al cliente che decidesse di interrompere il viaggio o il soggiorno. |
| 7) Assicurazione contro le spese di annullamento. Al momento dell’iscrizione è consigliabile stipulare una speciale polizza assicurativa a copertura di eventuali spese a carico del Consumatore in caso di annullamento del Contratto (costo Û 20). Tale polizza è obbligatoria per le destinazioni “Fari” e “Tours di gruppo”. |
| 8) Sostituzioni. Il cliente rinunciatario potrà farsi sostituire da un’altra persona sempre che ne faccia pervenire comunicazione almeno entro 7 giorni lavorativi prima della partenza e sempre che non vi ostino ragioni di documenti personali, visti, vaccinazioni o problemi relativi alla richiesta di condizioni differenti dalle originali. In caso di sostituzione, al cliente rinunciatario verranno addebitate tutte le spese, ivi comprese quelle causate dall’espletamento delle pratiche necessarie alla sostituzione. La persona rinunciataria e quella subentrata alla fruizione dei servizi, sono solidamente responsabili nei confronti dell’Organizzatore o del Venditore per il pagamento del saldo del prezzo, nonché per le eventuali spese supplementari sopra menzionate. L'organizzatore si riserva tuttavia, senza impegni nè responsabilità, a rimborsare eventuali somme recuperate per i servizi non usufruiti a seguito di rinuncia. |
| 9) Annullamento del viaggio da parte dell’Organizzatore. O'Sole Mio Tour potrà annullare totalmente o parzialmente il contratto in qualsiasi momento ai sensi dell’articolo 10 della legge 1084 del 27/12/1977, senza altro obbligo che quello della restituzione della somma versata: - per cause di forza maggiore; - nel caso che il numero minimo di partecipanti non sia raggiunto e ne sia data notizia all’iscritto almeno 20 giorni prima della partenza. In caso di impossibilità ad adempiere alla fornitura dei servizi previsti in corso di esecuzione, O' Sole Mio Tour agirà con la massima sollecitudine per venire in aiuto del partecipante. |
| 10) Cause di forza maggiore. Scioperi, sospensioni per avverse condizioni atmosferiche, eventi bellici, disordini civili o militari, sommosse, calamità naturali, saccheggi, atti di terrorismo: questi fatti ed altri simili, costituendo cause di forza maggiore, non sono imputabili ai vettori e all’Organizzazione. |
| 11) Diritti del Consumatore. Quando il Consumatore esercita il diritto di recesso dal Contratto nei casi indicati al capitolo 4) e al capitolo 5) o il pacchetto turistico viene cancellato prima della partenza per cause imputabili all’Organizzatore, il Consumatore ha diritto di usufruire di un altro pacchetto di qualità equivalente o superiore senza supplemento di prezzo o di qualità inferiore previa restituzione della differenza del prezzo; oppure gli è rimborsata entro 7 giorni lavorativi dal momento del recesso o della cancellazione la somma di denaro già corrisposta. |
| 12) Responsabilità dell’Organizzatore. L’Organizzatore è responsabile dei danni arrecati al Consumatore a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse siano effettuate da lui personalmente che da terzi Fornitori dei servizi ed è tenuto a risarcire il danno sofferto dal Consumatore salvo il diritto del rivalersi nei confronti dei Fornitori. In tale caso l’Organizzatore è surrogato in tutti i diritti e azioni del Consumatore verso i Terzi responsabili. La responsabilità dell’Organizzatore nei confronti del Viaggiatore per eventuali danni subìti a causa del mancato od inesatto adempimento dell’obbligazione prevista dal presente Contratto è regolata dalle Leggi e Convenzioni internazionali richiamate al precedente capitolo 1). Pertanto in nessun caso la responsabilità dell’Organizzatore a qualunque titolo insorgente nei confronti del Viaggiatore, potrà eccedere i limiti previsti dalle Leggi e Convenzioni sopra richiamate in relazione al danno lamentato; inoltre l’Organizzatore è esonerato da ogni responsabilità qualora l’inadempimento lamentato dal Viaggiatore dipenda da cause imputabili al Viaggiatore stesso oppure imputabili ad un terzo estraneo alla fornitura delle prestazioni previste dal Contratto, ovvero sia dovuto a causa fortuita o a forza maggiore o ad iniziative autonome intraprese dal Viaggiatore nel corso dell’esecuzione del viaggio. O'Sole Mio Tour farà in ogni caso quanto è nelle sue possibilità per aiutare il Viaggiatore che venga a trovarsi in difficoltà. |
| 13) Responsabilità dei vettori. I vettori sono responsabili nei confronti dei viaggiatori limitatamente alla durata del trasporto con i loro mezzi in conformità a quanto da essi previsto nelle proprie condizioni di trasporto. I programmi sono presentati dietro la sola responsabilità dell’Organizzatore, non sono quindi presentati per conto dei vettori i cui servizi vengono utilizzati durante il viaggio.I trasporti dei mezzi dei partecipanti ai viaggi saranno effettuati da vettori, O'Sole Mio Tour non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali danni casati durante il trasporto e nelle operazioni di carico e scarico. O'Sole Mio Tour non potrà essere ritenuta responsabile degli incidenti dovuti all'imprudenza o alla cattiva condotta di uno o più partecipanti al viaggio Ogni partecipante è direttamente responsabile dei danni al mezzo che guida e dei danni che questo può arrecare a terzi. |
| 14) Normativa per la conformità di strutture ricettive. Le strutture alberghiereproposte, sono regolarmente autorizzate all’espletazione dei servizi in esse svolti, secondole normative vigenti nei Paesi di appartenenza. |
| 15) Obblighi dei partecipanti. I partecipanti ai viaggi di soggiorno dovranno essere in possesso di passaporto individuale o altro documento valido per i Paesi previsti dall’itinerario, oltre che dei visti e delle vaccinazioni quando necessarie. Essi inoltre dovranno attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza, a tutte le informazioni fornitegli dall’ Organizzatore nonchè ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative o legislative vigenti nei Paesi visitati. I partecipanti saranno chiamati a rispondere dei danni che l’Organizzatore dovesse subire a causa della loro inadempienza a quanto sopra indicato.I Partecipanti si impegnano a prestare soccorso ad altri equipaggi in difficoltà, osservare le disposizioni che verranno comunicate dal personale d'assistenza di volta in volta, concedere il diritto personale di immagine per filmati e servizi fotografici, non lesivi della propria personalità, osservare le elementari forme di sicurezza e prudenza. |
| 16) Rimborsi per servizi non usufruiti e reclami. Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata nel momento in cui essa si verifica (o comunque senza ritardo, per telefono od altro mezzo idoneo) affinchè l’Organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. Richieste per eventuali rimborsi relativi a servizi venuti meno o reclami di altra natura dovranno essere inoltrati esclusivamente per raccomandata ad O'Sole Mio Tour, tassativamente entro 10 giorni dalla data di fine viaggio, pena la decadenza della possibilità di rivalsa. Nessun rimborso sarà dovuto per i servizi pagati ma non fruiti o non attesi per cause da imputare al partecipante. |
| 17) Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’art. 16 della Legge n. 269 del 30/08/98: la Legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all’estero. |
| 18) Fondo di Garanzia. Il Fondo è stato istiuito con Decreto del Ministero dell’Industria del 23/07/99 n. 349, a cui il consumatore può rivolgersi ai sensi dell’articolo 21 Decr. Legisl. 111/95 in caso di insolvenza di fallimento del venditore o dell’organizzatore per la tutela delle seguenti esgenze: a) rimborso del prezzo versato; b) suo rimpatrio in caso di viaggi all’estero. Il Fondo deve altresì fornire un’immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da paesi extracomunitari in occasioni di emergenze imputabili o meno al comportamento dell’organizzatore. Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite con Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri ai sensi dell’art. 21 n. 5 Decr. Legisl. n. 111/95. |
| 19) Situazione di sicurezza nei paesi del mondo I Partecipanti si impegnano ad informarsi preventivamente presso gli organi competenti, quali: Ministero degli Esteri (Unità di crisi), Automobile Club, Associazioni Nazionali e Regionali degli Agenti di Viaggio, Associazione dei consumatori, ecc..., allo scopo di valutare rischi, tutele e precauzioni per i paesi previsti nel programma di viaggio e decidere individualmente e liberamente la partecipazione al viaggio stesso. I Partecipanti, inoltre, prendono atto che le situazioni di pericolo possono rapidamente variare e diffondersi e che, nonostante la massima cura esercitata dalle diverse fonti ufficiali di informazione, queste non possono farsi garanti della assoluta correttezza degli avvisi disponibili al pubblico e che tali informazioni non possono e non vogliono sostituirsi alla decisione individuale di effettuare o meno il viaggio. Pertanto, l'Organizzatore non potrà essere chiamata a rispondere di eventuali danni e pregiudizi che dovessero insorgere in corso di viaggio a causa della situazione di sicurezza in generale dei paesi visitati. |
| 20) Foro competente. Per ogni controversia eventuale sarà competente il Foro di Firenze. |
| 21) Diritti di prenotazione. Sono previsti i seguenti diritti di prenotazione € 60,00 per persona. Per bambini sino a 12 anni riduzione del 50%. Tale diritto non è rimborsabile in caso di rinuncia o di annullamento. Nei Diritti di prenotazione è inclusa assicurazione medico-sanitaria-legale + bagaglio Europ Assistance. |
| 22) Spese di variazione. Le modifiche da parte del fruitore di servizi di prenotazioni già consolidate, comportano spese gestionali da parte dell’Organizzatore per un importo fisso di € 50,00 a pratica. |
| 23) Coperture assicurative Base - Le iniziative di O'Sole Mio Tour spesso prevedono itinerari difficili in regioni poco frequentate ed isolate, pertanto è consigliabile la partecipazione di soggetti in perfette condizioni fisiche. I rischi che si incontrano durante lo svolgimento dei viaggi sono notevolmente superiori a quelli dei normali viaggi organizzati. Per tali motivi ciascun partecipante usufruisce del servizio di assistenza medica d'emergenza Europ Assistance che prevede le seguenti prestazioni: centrale telefonica 24 ore su 24, invio o segnalazione di un medico, trasporto/rimpatrio/rientro sanitario, trasporto del defunto, anticipo di denaro, rimborso spese mediche fino a: € 365,52 in Italia e € 2582,28 in Europa e nel Mondo, franchigia di € 51,65 per sinistro. Bagaglio fino a € 516,46 per i viaggi all'estero e € 206,58 in Italia. I dettagli e le modalità di utilizzo di questo servizio sono contenuti nel carnet Erup Assistance che viene consegnato prima della partenza. |
| 24) Assicurazioni Facoltative - I partecipanti, all'atto dell'iscrizione, potranno stipulare delle garanzie supplementari: annullamento viaggio, supplemento spese mediche da ricovero ospedaliero, infortuni di viaggio, responsabilità civile terzi. |
| 25) Organizzazione tecnica: O'SOLE MIO TOUR - VIA ARETINA 250 – 50136 FIRENZE - Autorizzazione rilasciata dalla Provincia di Firenze IL 14/01/2004. - Assicurazione Responsabilità Civile EUROP ASSISTANCE NR. 17.023 |
| 26) MEZZI PROPRI O NOLEGGIATI - Tutti i clienti partecipanti dichiarano di ben conoscere ed accettare l'obbligo di stipulare, qualora utilizzino per il viaggio mezzi di trasporto locali noleggiati in loco o direttamente dall'Italia, tramite O'Sole Mio Tour, le polizze di assicurazione CDW e PAI per la responsabilità civile derivante dalla circolazione stradale dei predetti mezzi, anche nei casi in cui l'assicurazione per rischi R.C. non fosse obbligatoria per leggi vigenti nel paese dove si svolgerà il viaggio. Ogni partecipante è direttamente responsabile dei danni al mezzo che guida e dei danni che questo può arrecare a terzi. |
| 27) LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ - I vettori sono responsabili nei confronti dei viaggiatori limitatamente alla durata del trasporto con i loro mezzi in conformità a quanto da essi previsto nelle proprie condizioni di trasporto ed alle norme IATA e governative. I trasporti dei mezzi dei partecipanti ai viaggi saranno effettuati da vettori, O'Sole Mio Tour non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali danni causati durante il trasporto e nelle operazioni di carico e scarico.O'Sole Mio Tour non potrà essere ritenuta responsabile degli incidenti dovuti all'imprudenza o alla cattiva condotta di uno o più partecipanti al viaggio. |
